Política de reembolso
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Siete días, sin preguntas. Si el material no le sirvió, escriba dentro de los siete días siguientes a la compra y se le devuelve el importe íntegro. No necesita explicar por qué.
Cómo pedirlo
- Por la plataforma de compra: en el correo de confirmación que Hotmart le envió hay un enlace para solicitar el reembolso directamente.
- O escribiendo a contato@geniais.co con el correo electrónico usado en la compra. Nosotros hacemos el trámite.
Cuánto tarda
La solicitud se procesa en hasta 48 horas hábiles. El plazo para que el dinero aparezca de vuelta depende del medio de pago y de la institución financiera, y suele estar entre 5 y 30 días, según lo que informe Hotmart.
Qué pasa con el material
El acceso se cancela con el reembolso. Se pide que el archivo descargado no siga siendo usado ni compartido.
Después de los siete días
Pasado ese plazo, la compra no es reembolsable, por tratarse de material digital entregado de forma inmediata. Aun así, si hubo un problema real con la entrega o con el archivo, escriba: se resuelve.
Compra duplicada o cobro indebido
Si detectó un cargo duplicado o un cobro que no reconoce, escriba de inmediato a contato@geniais.co. Estos casos se atienden fuera del plazo de siete días.